Regulamin

Data ostatniej aktualizacji: 21 lipca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://ramenrebel.pl (dalej: Serwis) oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za jego pośrednictwem.
2. Serwis prowadzi RAMEN REBEL spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Rakowicka 10B/4, 31-511 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001130458, NIP 6751804529, REGON 529842117, kapitał zakładowy 100 000,00 zł (dalej: Usługodawca).
3. Restauracja Ramen Rebel mieści się przy ul. Plebańskiej 10, 44-100 Gliwice. Kontakt: tel. 574 818 800, e-mail: gliwice@ramenrebel.pl.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Definicje

1. Serwis: strona internetowa dostępna pod adresem ramenrebel.pl wraz z podstronami.
2. Użytkownik: każda osoba korzystająca z Serwisu.
3. Konsument: osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. System zamówień: moduł zamówień online zintegrowany z Serwisem, dostarczany przez zewnętrznego dostawcę oprogramowania dla gastronomii (GoPOS / GoOrder). Dostawca Systemu zamówień jest wyłącznie podmiotem technicznym; stroną umowy sprzedaży jest zawsze Usługodawca.
5. Zamówienie: oświadczenie woli Użytkownika złożone przez System zamówień, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży posiłków lub napojów.

§ 3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • udostępnianie treści informacyjnych o restauracji (menu, galeria, godziny otwarcia, dane kontaktowe),
   • składanie Zamówień online przez System zamówień (usługa dostępna od momentu uruchomienia modułu zamówień w Serwisie),
   • możliwość kontaktu z restauracją drogą telefoniczną i e-mail.
2. Rezerwacje stolików przyjmowane są telefonicznie pod numerem 574 818 800.

§ 4. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i niezbędnych plików cookies.
2. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne. Koszty transmisji danych ponosi Użytkownik zgodnie z taryfą swojego operatora.

§ 5. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami niniejszego regulaminu.
2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

§ 6. Zamówienia online

1. Zamówienia można składać przez System zamówień w godzinach wskazanych w Serwisie.
2. Proces złożenia Zamówienia obejmuje: wybór pozycji z menu, podanie danych niezbędnych do realizacji (imię, numer telefonu, adres e-mail, a przy dostawie także adres dostawy), wybór formy odbioru (dostawa lub odbiór osobisty) oraz formy płatności, a następnie zatwierdzenie Zamówienia.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez restaurację.
4. Wszystkie ceny w Serwisie i Systemie zamówień są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich. Koszt dostawy, strefa dostaw oraz ewentualna minimalna wartość Zamówienia prezentowane są w Systemie zamówień przed złożeniem Zamówienia.
5. Dostępne formy płatności prezentowane są w Systemie zamówień. Płatności online obsługuje operator płatności współpracujący z Systemem zamówień.
6. Orientacyjny czas realizacji Zamówienia podawany jest przy jego potwierdzeniu.

§ 7. Odstąpienie od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia (art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta) oraz umów o świadczenie usług gastronomicznych, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (art. 38 ust. 1 pkt 12 tej ustawy). Wyłączenie to nie ogranicza uprawnień Konsumenta z tytułu reklamacji.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu oraz Zamówień można składać e-mailem na adres gliwice@ramenrebel.pl lub telefonicznie pod numerem 574 818 800.
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane kontaktowe, opis zastrzeżeń, datę zdarzenia oraz żądanie.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku na dane kontaktowe podane w zgłoszeniu.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz stałych sądów polubownych działających przy tych inspektoratach. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie uokik.gov.pl.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników opisuje Polityka prywatności, a zasady stosowania plików cookies: Polityka cookies.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana zakresu usług, zmiany techniczne). Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na dotychczasowych zasadach.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawę o prawach konsumenta. Postanowienia regulaminu nie wyłączają bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.